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Wir suchen Dich als Customer Care Agent (m/w/d) an unserem Standort Berlin, unbefristet und in Teil- oder Vollzeit.

 

Das werden deine Aufgaben sein:

• Der Kundenservice ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unserer Mitarbeitern aus den Märkten

• Du nimmst schriftliche und telefonische Kundenanfragen entgegen und bearbeitest diese eigenständig mittels unserer Kundenservicesoftware (Zendesk)

• In unserem System erfasst du sämtliche Kundenanliegen

• Mit deinem hohem Maß an Kundenorientierung und deinem hohen Serviceanspruch sorgst du für die Lösung aller Kundenanliegen

• In Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen arbeitest du an dem effizienten Ausbau unseres Kundenmanagements

• Du erstellst aussagekräftigte Reportings zur Unterstützung der Fachabteilungen

 

Das bringst du mit:

• Erfahrungen im Kundenservice und Reklamationsbearbeitung oder eine kaufmännische Ausbildung

• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Serviceorientiertes Denken und ausgeprägte Kundenorientierung

• Gute MS Office Kenntnisse (Excel & Word)

• Teamplayer

• Ausgeprägtes logisches Denkvermögen, um unsere Prozesse stetig zu verbessern

• Selbständige, korrekte und effiziente Arbeitsweise

• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit

• Einsatzbereitschaft und Eigenverantwortlichkeit

 

Wir bieten dir:

• Übernahme von Verantwortung für deinen Aufgabenbereich

• Ein engagiertes Team und eine intensive Einarbeitung

• Flache Hierarchien und ein familiäres Arbeitsklima

• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag

• Tarifliches Gehalt, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Zugang zu zahlreichen Vergünstigungen für ausgewählte Online-Angebote

• Mitarbeiterrabatt auf Deinen Einkauf bei Netto

• Und vieles mehr

 

Bewirb dich gleich hier oder per Mail an jobs@netto.de

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

ArbeitsplatzEschengraben 47, 13189 Berlin
Arbeitsstunden20 -38
Ab1. Februar 2021
Netto Prospekt